Votre confidentialité.

Mise à jour : 17 septembre 2026

Qui est responsable de vos données ?

Dorian Heitor Gilles Marteil, entrepreneur individuel (EI), nom commercial ZenCore, 904 957 131 RCS Paris, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, est responsable des traitements réalisés pour CAFLORO. Pour toute demande : modulaspace31@gmail.com ou 06 85 68 36 93.

Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Les champs nécessaires sont signalés lors de la collecte. Sans les coordonnées de livraison ou les informations nécessaires au paiement, nous ne pouvons pas exécuter la commande. Les détails complémentaires d’une demande sont facultatifs. Ne transmettez pas de numéro de carte complet, de mot de passe ou de document sensible dans un message.

Panier, cookies et navigation

Le panier et une référence de tentative de paiement sont conservés dans le stockage de session de votre navigateur. Ils disparaissent à la fin de cette session. Un cookie sécurisé, valable au maximum 24 heures, permet de consulter le résultat de votre paiement. Un cookie de suivi de commande, valable 7 jours, vous donne accès à votre seule commande après ouverture de son lien personnel ; il ne contient ni votre nom ni votre e-mail. Ce lien est confidentiel : ne le partagez pas. Un autre cookie nécessaire, valable 24 heures, protège le formulaire de rétractation et l’accès à son accusé ; il ne contient ni votre nom ni votre e-mail.

Mesure des achats issus de la publicité

Avec votre consentement uniquement, CAFLORO charge les balises Google Ads et Meta (Facebook et Instagram) pour mesurer les visites, les ajouts au panier, les débuts de paiement et les achats issus de ses publicités. Ces plateformes peuvent recevoir des informations techniques de navigation (dont l’adresse IP), l’identifiant du clic publicitaire et, après confirmation du paiement, une référence de transaction, son montant et sa devise. CAFLORO ne transmet à ces balises ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre adresse de livraison, ni vos informations bancaires. La personnalisation publicitaire Google et la collecte automatique de données de formulaires par le pixel Meta sont désactivées dans cette intégration.

Vous pouvez accepter ou refuser la mesure avec les boutons du bandeau, puis retirer votre accord à tout moment via « Choix des cookies », en bas des pages de la boutique. Refuser ne bloque ni le panier ni le paiement. Avant votre accord ou après votre refus, ces balises ne sont pas chargées. Votre choix est conservé pendant 180 jours dans votre navigateur. Les cookies Google ont une durée maximale configurée de 90 jours ; Meta peut déposer les cookies _fbp et _fbc, généralement conservés pendant 90 jours ; une référence de transaction peut être conservée localement pendant 180 jours pour éviter un double comptage.

Google et Meta interviennent pour la mesure publicitaire et peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon ses conditions et garanties. Consultez l’utilisation des données par Google sur les sites partenaires. Consultez aussi la politique de confidentialité de Meta. Les prestataires d’hébergement et de paiement traitent également les données techniques nécessaires à leurs propres services et à leur sécurité.

Paiement et disponibilité des machines

Les informations de carte sont saisies auprès de Stripe. CAFLORO ne reçoit pas votre numéro complet ni votre cryptogramme. Le registre de stock conserve une référence de paiement, la quantité, le montant et l’état de la session de paiement ; il ne contient pas vos coordonnées bancaires ni votre adresse de livraison. Le dossier de commande conserve séparément les coordonnées de facturation et de livraison fournies lors du paiement, l’e-mail, la référence, les montants confirmés, les conditions acceptées et les informations de suivi renseignées par le vendeur. Ces informations servent à établir vos documents, préparer le colis et assurer le suivi. Seuls le vendeur et le détenteur du lien personnel peuvent consulter les documents de la commande. Ce lien donne accès à des données personnelles et doit rester confidentiel.

Service client assisté par IA

Les messages adressés au service client sont reçus dans Gmail. Une assistance utilisant OpenAI peut lire les échanges identifiés comme concernant CAFLORO et répondre automatiquement aux questions simples sur la machine, son prix ou les conditions générales de livraison. Le tri peut utiliser la mention CAFLORO dans l’objet et le contenu du message.

Cette assistance ne décide pas d’un remboursement, d’un refus de garantie ou d’un litige. Les demandes de retour, les situations sensibles et les questions individuelles sur une commande sont traitées par le vendeur. Vous pouvez demander une réponse humaine en l’indiquant dans votre message ou par téléphone. L’assistance repose sur l’intérêt légitime à faciliter le service client ; vous pouvez vous opposer à cette assistance pour votre demande.

Qui reçoit ces données ?

Le vendeur et ses prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à leurs missions : Stripe pour les paiements ; les prestataires de transport pour la livraison ; Google/Gmail pour les échanges ; OpenAI pour l’hébergement du site et l’assistance au service client ; Cloudflare pour l’infrastructure du site et le formulaire de rétractation. Les organismes habilités peuvent recevoir les données imposées par une obligation légale. Les coordonnées des clients ne sont pas vendues.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs documents décrivent les pays concernés et les garanties applicables, notamment les décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types selon les services : Stripe, Google, OpenAI et Cloudflare. Vous pouvez demander au vendeur des informations sur les garanties concernant votre traitement.

Combien de temps ?

• Commandes : pendant leur traitement et le suivi après-vente, puis seules les pièces nécessaires sont archivées pour les obligations légales et la défense des droits.
• Factures et justificatifs comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice. Pour un contrat électronique d’au moins 120 €, le contrat est conservé 10 ans à compter de la livraison.
• Demandes générales sans achat : jusqu’au traitement de la demande, puis au plus 12 mois après le dernier échange utile.
• Échanges liés à une commande, retours et rétractations : pendant leur traitement, puis les éléments nécessaires à la preuve et à la défense des droits sont conservés jusqu’à 5 ans après leur clôture, sous réserve d’un délai légal plus long. Un litige en cours peut justifier une conservation jusqu’à son règlement définitif.
• Panier et cookies du site : durée de session, 24 heures ou 7 jours selon leur fonction, comme indiqué ci-dessus.

Les durées d’archivage n’autorisent pas une réutilisation publicitaire. Les données devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées. Les prestataires peuvent conserver certaines données relevant de leurs propres obligations, selon leurs politiques.

Vos droits et votre interlocuteur

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Vous pouvez également communiquer des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à modulaspace31@gmail.com en précisant votre demande. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; si la complexité nécessite une prolongation légale, vous en êtes informé. Certaines données ne peuvent être effacées immédiatement lorsqu’une obligation de conservation ou la défense d’un droit le justifie.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.